PALESTRA EM CAXIAS DO SUL
Clientecentrismo: colocar o cliente no centro de todas as decisões
Clientecentrismo (também chamado de customer centricity) é uma filosofia de gestão em que o cliente é colocado no centro de todas as decisões da empresa, não apenas do time de vendas ou marketing, mas de toda a organização: produto, financeiro, operações, RH, etc.
Na prática, significa que cada decisão estratégica passa pela pergunta: "Como isso impacta a experiência e o valor entregue ao cliente?
É sobre esse tema que o Prof. Igdal Parnes, professor da FGV desde 1996, empresário e especialista em Gestão Estratégica e Marketing, vai falar em uma palestra presencial no CEEM Caxias do Sul.
Programe-se:
25/09/26 (sexta-feira) - 17h
CEEM FGV Caxias do Sul - RS
Rua Doutor Bozano, 715, 4º Andar
Entrada: 1 litro de leite destinado ao Lar da Velhice São Francisco de Assis
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inscrição para participar do evento:
Ministrado por Igdal Parnes
Igdal Parnes é empresário, mentor e professor. É sócio da Parnes Planejamento e Treinamento, uma agência de Planejamento e Gestão Estratégica e Marketing Figital (físico e digital). Fez parte e atua em conselhos de gestão e editoriais. É professor da FGV desde 1996, dando aulas e fazendo palestras em todo o Brasil. Igdal é produtor de conteúdo e apresentador de cursos on-line. Também advisor da EBDIFLIX e colunista da BIZNEWS. Foi diretor-geral da Editora Campus/Elsevier e fez parte do board internacional da Elsevier/Science and Technology. Foi sócio-fundador da Digitaliza Brasil, empresa da área editorial. E diretor de várias empresas e de agências de publicidade. Recebeu diversos prêmios: “Profissional de Planejamento do Ano” da Associação Brasileira de Propaganda, “Marketing Best”, “Top de Vendas”, “Clio Awards”, “Top de Marketing” e “Colunistas”, “Melhor Editora da Região Sul” (Jornal do Comércio e Caixa Econômica). Em 2023 foi um dos indicados ao prêmio “Amigos do Mercado”. Fez parte da diretoria de entidades ligadas ao mundo corporativo e empresarial (ABMN, CONAR, ABDR). MBA pelo COPPEAD-UFRJ, formou-se em Administração e possui especialização em Marketing e Comunicação, com cursos no IAG da PUC, ESPM, e em outras instituições renomadas. É Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial.
