PALESTRA:
Serviços como diferencial competitivo: Enquanto uns choram, outros vendem lenços?
A gestão estratégica de serviços tem se tornado um fator essencial na competitividade das empresas, sejam elas do setor de manufatura ou de serviços. É necessário que as organizações passem a enxergar os serviços de maneira mais estratégica, pois a diferenciação nos produtos é facilmente copiada e os clientes estão cada vez mais exigentes, buscando não somente qualidade, mas também valor agregado. Dessa forma, perceber o diferencial competitivo do seu negócio perante os concorrentes é fator decisivo para a sobrevivência da sua marca no cenário atual.
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Sexta-feira, 22 de novembro - 16h45
no CEEM FGV Caxias do Sul - RS
Ingresso: 1 kg de alimento não pereceível ou R$ 10,00.
As doações serão destinadas ao Lar da Velhice São Francisco de Assis.